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常見問題

  • 如何檢查設備與上位機通訊是否正常
    上位機端通過串口給設備發(fā)送“?”(16進制3f),若設備應答“!”(16進制21),則說明設備通訊正常。
  • 圖書條碼(ISBN)原本是采用13位的,如何采用10位顯示
    使用用戶手冊中的設置碼對掃描器進行設置,先關閉 EAN-13碼,再開啟 ISBN 使能,然后讀設置碼采用10位。
  • 識讀類設備識讀部分條碼無法反應、無數(shù)據(jù)輸出
    故障可能原因:
    1、條碼碼制開關沒有打開 2、條碼參數(shù)設置錯誤 3、條碼印刷問題
    解決辦法:
    1、查詢是否支持該條碼類型的識讀,如果支持,則將條碼使能開啟即可,如果不支持需更換其他支持該條碼的設備。
    2、條碼參數(shù)設置錯誤,嘗試識讀恢復出廠設置。
    3、條碼打印質量問題,更換條碼。
  • 識讀類設備上電沒反應
    故障可能原因:
    1、數(shù)據(jù)線纜安裝是否到位;2、數(shù)據(jù)線線纜是否為廠家標配;3、接口損壞;4、其他
    解決辦法:
    1、確保正確安裝接口電纜,檢查電纜連接是否松動。
    2、檢測設備指示燈是否亮起,設備是否可以讀碼,嘗試識讀恢復出廠設置(參考恢復出廠設置步驟)。
    3、以上操作如果無法排除故障,請聯(lián)系我們售后中心進行報修。
  • 識讀類設備如何恢復設備出廠默認設置
    使用掃描器順序掃描設置碼可以實現(xiàn)設備恢復出廠默認狀態(tài)。(相關設置碼可通過產品用戶手冊獲?。?br/>1、啟動設置碼
    2、加載出廠默認設置
  • 掃碼槍需要添加‘自動回車’“自動換行”功能
    可以聯(lián)系新大陸技術熱線或官網(wǎng)查詢對應型號用戶手冊,在數(shù)據(jù)編輯中找到結束符后綴,掃描“添加結束符后綴0x0D(回車)或0x0A(換行)
  • 軟件如何進入相機掃描解碼時自動開啟頂部識讀頭讀碼
    故障可能原因:
    部分應用掃碼是調用攝像頭掃碼
    解決辦法:
    打開快捷設置->相機解碼,把需要相機解碼的軟件開啟。
  • 屏幕顯示“無任何可用的應用”
    故障可能原因:
    因設備自帶管理員模式,客戶誤觸后,進入管理員模式
    解決辦法:
    進入管理模式了,點返回輸入密碼退出(默認密碼112233),若忘記了管理員密碼可聯(lián)系撥打新大陸技術咨詢熱線指導強制恢復出廠。
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10月27日:RFID系列產品專場
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