一、文案示例
1、當您的設(shè)備使用異常時，為避免延誤您的寶貴時間，應(yīng)首先電話咨詢當?shù)劁N售服務(wù)機構(gòu)或本公司售后服務(wù)中心（0591-83979215或 4006080591），以排除操作不當以及軟件適配故障引發(fā)異常的可能。
2、當我公司售后服務(wù)人員基本確認為硬件故障時，會指導(dǎo)您填寫我公司提供的 《維護返修申請表》 電子文檔，和故障設(shè)備包裹一起發(fā)出。必填項：產(chǎn)品故障問題點（有助于工程師做維護判斷），回寄地址、電話、聯(lián)系人（以便處理完畢可準確郵寄送返）。我們將同時告知您相對應(yīng)的維修編號。
3、我們的正常維修周期是從售后服務(wù)中心收到設(shè)備次日起5個工作日。對維修時間或其它方面有特殊要求的，請務(wù)必填寫清楚，特殊要求的可能要另外收費。因維修款未及時到帳的將不受5個工作日維修期的約束。設(shè)備修復(fù)后我們會采用快遞方式將設(shè)備返還給您。
4、各區(qū)域 售后服務(wù)網(wǎng)點 請見通訊錄
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